倍健专+ | 塑造卓越门店形象，引领运营服务革新
在竞争日益激烈的大健康骨关节疼痛市场中，“倍健专+”立志要成为行业的佼佼者。为了达成这一目标，公司始终致力于提供高质量的产品和服务。
同时为了进一步提升品牌形象，优化顾客体验，并确保长期的市场竞争力，“倍健专+”决定对其标准门店形象和管理制度进行全面升级。此次升级旨在增强运营服务深度，通过提供更具象化的运营服务，以满足加盟商和消费者的不同需求。同时，我们将对门店的运营方法进行标准化统一，确保每一家门店都能按照统一的品牌标准和操作流程，提供高质量的服务。这一升级反映了我们对市场动态的深入理解，并展现了公司在行业内保持领先地位的坚定承诺。
01
塑造卓越门店形象
门店形象全面升级
统一店面装修风格
为了提升品牌形象，所有“倍健专+”标准门店将采用统一的店面装修风格，以简约、舒适、温馨为主题，以提供更好的视觉体验，营造出一个宜人的理疗环境。
优化店内布局
合理规划店内空间，分为接待区、休息区、展示区、健康检测区、调理训练区等功能区域，确保顾客在店内能够享受到舒适的体验。
更新标识与标志
门店的标识和标志更新为“倍健专+”品牌logo，且门头设计上加入“颈肩腰腿疼专业调理”字样，使店面主题更加清晰明了，且更具吸引力和辨识度，以便顾客更容易辨认。
优化陈列与展示
门店对产品的陈列和展示进行了优化，使用更有吸引力的展示架、灯光等元素，以吸引顾客的注意力。并在陈列区加入了企业文化的展示板块，顾客可以更全面地了解海思比特的企业形象、价值观和经营理念，从而增强对企业的认同感和信任感。同时，这也有助于提升品牌形象，吸引更多的潜在顾客。
更新设备设施
智能检测设备
智能调理设备
引进先进的定制化智能检测&调理设备，确保理疗效果。通过提供尖端技术和个性化服务，进一步树立品牌形象，吸引和留存顾客。
同时优化门店耗材、调理用品等，提高顾客舒适度。其中门店特别增设了长型会议桌和圆凳，这一设施的增加旨在优化沙龙会召开的氛围与环境，使顾客在参与沙龙活动时能享受到更为舒适和亲切的交流体验。
调理用品如床上四件套等精选高品质材料制成的家具，不仅能够显著提高顾客在接受理疗时的物理和心理舒适度，还能通过细致入微的服务，加深顾客对“倍健专+”品牌忠诚度，从而促进店铺的长期发展与客户口碑的形成。
02
引领运营服务革新
门店管理制度升级
店务管理
店务管理是确保门店业务顺畅运行的关键。此门店管理制度从店面形象、设备、货品及库存、财务、公共关系方面给出了具体而又详细的管理办法，可以确保店务运营高效有序，同时也有助于提升顾客满意度和品牌声誉。
人员管理
人员管理是店铺成功运营的基石，它关系到员工的效率、顾客的满意度、品牌的信誉以及长期的业务发展。此门店管理制度从配比、出勤考核制度、薪资及绩效提点、职责与素养要求、管理技巧方面更新了人员管理办法，
通过这些详细的举措，可以帮助加盟商建立一个高效、积极和稳定的工作团队，为店铺的成功经营打下坚实的基础。
日常运营管理
日常运营管理是确保店铺稳定运作和实现业务目标的关键。此门店管理制度从服务项目、商品客单价、营业规划及目标分解、日常工作流程方面更新了日常运营管理。各位店铺加盟商们只要按照此流程即可确保店铺日常运营的顺畅，提高客户满意度，实现营业目标，并为长期成功打下坚实的基础。
客户管理
客户是门店的根本，他们直接影响着门店的生存和发展。良好的客户管理办法直接影响到店铺的盈利能力、市场竞争力和长期发展。此门店管理制度从信息管理、客情管理、服务项目及疗效管理、客诉处理等方面更新了客户管理办法。
客户登记表
客户情况摸排表
客户情况摸排表
客户购买产品明细表
调理明细记录表
顾客台账表
感恩祝福表
顾客使用产品回馈表
每服务一个用户就按照以上的表格，进行详细记录，就能够更有效地管理好客户关系，提升服务质量，增强客户满意度，并促进长期的客户忠诚度。
门店星级评选考核机制
本次门店管理制度升级的一大亮点就是增加了门店星级评选考核机制。其目的是为了确保加盟门店的服务质量、经营管理水平以及品牌形象的一致性。
通过对加盟门店的考评，旨在发现问题、提升业绩、促进门店之间的良性竞争。
门店星级评选根据店务、人员管理、日常运营、客户管理以及配合度、价值观等方面进行巡查。每月巡查一次，每季度考评一次。
有考评就会有相应的奖励和惩罚。根据季度末综合得分，门店分为一星、二星、三星（具体的分标准详见表格）。同时不同星级的门店总部会赋予不同的服务标准。
其中，三星门店服务：1、每季度给予该星级门店1000元奖金；2、每季度500ml体验装3桶；3、每月专家坐诊2次（1-2天）；4、每年增加2天线上+4天线下免费运营服务。
人员启动期15天集中培训输出
公司培训安排（7天）
门店培训安排（8天）
整个培训过程理论与实践相结合的方法，前7天在公司集中培训，后8天同运营老师一起下店实操。这种培训结构可以帮助员工更好地理解和掌握所需的知识和技能。此外，通过在实际工作环境中的操作练习，员工能够更快地适应工作，提高其工作效率和服务质量。
7+8培训始终围绕三步走：
一、我讲你听，你说我听。
二、我做你看，我看你做。
三、我说你改，你改我看。
对于新加盟的门店初始季度授权等级为一星门店。除了可享受启动期15天集中培训输出以外，还有专门的运营经理帮助其进行调研选址、证照协助办理、装修指导、店员培训、试营业活动策划及落地、常态化运营陪跑等帮扶工作。公司从筹备到运营的每个环节都能够为各位加盟商提供充分的帮助和指导，真正做到让客户无忧开店！
随着时代的发展，“倍健专+”门店主动进行形象更新和管理制度的革新，是为了适应国内疼痛市场和消费者需求的变化，确保门店能够持续吸引顾客，保持竞争力，并实现长期的商业成功。
倍健专+持续迭代优化、与时俱进的创新理念，正是其不断进步和发展的重要驱动力。在快速变化的商业环境中，只有紧跟市场脉搏，不断创新和进步，才能保持领先地位。
对于个人而言，紧跟公司的步伐，积极拥抱变化，不断学习成长，跟随一家持续迭代优化、持续进步的企业才能收获更好的发展。
